Qué contestar a una valoración positiva en facebook

Cómo responder a los comentarios positivos del jefe

Debe tener una estrategia para fomentar las recomendaciones positivas de sus clientes, pero también debe tener una estrategia para responder a estas recomendaciones (positivas o negativas) como parte de su iniciativa de reputación de marca.

Los usuarios leerán las recomendaciones para ayudar a establecer si se «sienten bien» con tu marca o no y determinar si confían en ti lo suficiente como para darte su negocio. Los clientes potenciales no sólo se preocupan por lo que dice la reseña, sino que a menudo también se interesan por cómo responde la empresa a lo bueno, lo malo y lo feo.

Cuando alguien deja una reseña positiva de su empresa, haga un esfuerzo por extender su gratitud a ellos respondiendo. Este reconocimiento, que le hará sentirse bien, no sólo animará a ese cliente a seguir compartiendo su experiencia positiva de otras maneras, sino que animará a otros a compartir también su experiencia positiva. Las reseñas positivas tienen un impacto beneficioso en su negocio y dejar una respuesta para dar las gracias demuestra que aprecia a sus clientes.

Cómo responder a una evaluación positiva del rendimiento

Debe tener una estrategia para fomentar las recomendaciones positivas de sus clientes, pero también debe tener una estrategia para responder a estas recomendaciones (positivas o negativas) como parte de su iniciativa de reputación de marca.

Los usuarios leerán las recomendaciones para ayudar a establecer si se «sienten bien» con su marca y determinar si confían en usted lo suficiente como para darle su negocio. Los clientes potenciales no sólo se preocupan por lo que dice la reseña, sino que a menudo también se interesan por cómo responde la empresa a lo bueno, lo malo y lo feo.

Cuando alguien deja una reseña positiva de su empresa, haga un esfuerzo por extender su gratitud a ellos respondiendo. Este reconocimiento, que le hará sentirse bien, no sólo animará a ese cliente a seguir compartiendo su experiencia positiva de otras maneras, sino que animará a otros a compartir también su experiencia positiva. Las reseñas positivas tienen un impacto beneficioso en su negocio y dejar una respuesta para dar las gracias demuestra que aprecia a sus clientes.

Cómo agradecer los comentarios positivos

Conseguir buenas opiniones de los clientes no sólo te muestra a ti, sino también a tus clientes potenciales, la gran experiencia que ofreces. Los nuevos clientes se sentirán más cómodos confiando en su marca y realizando una compra después de ver buenas críticas en lugar de experiencias negativas.

Una buena opinión de un cliente es como un álbum de recortes digital con fotos y recuerdos que sus clientes hicieron de su experiencia. Te dice lo que les hizo felices, desde los beneficios del producto, las opciones de precios o la orientación detallada de empleados específicos sobre cómo usarlo correctamente.

Se puede aprender mucho de la lectura de los comentarios de los clientes que han comprado su producto. Descubrirá exactamente por qué esos clientes satisfechos vuelven una y otra vez sin dudarlo.

Deberías agradecerles que hayan sacado tiempo de su día (y del tuyo) haciéndote saber estas preocupaciones para que puedas resolverlas rápidamente. Y, además, por haberle dado una buena valoración de estrellas. Si no hay nada más, esto hará que los futuros clientes estén aún más contentos sabiendo que recibirán un servicio de primera categoría de inmediato.

Cómo responder a los comentarios positivos en las redes sociales

Generar comentarios en línea es una de las mejores formas de dar a conocer su negocio y atraer nuevos clientes. Desempeñar un papel proactivo en la obtención de una tracción positiva en las redes sociales mediante el conocimiento de cómo responder a los comentarios positivos y a las calificaciones de 5 estrellas puede llevar su generación de clientes potenciales al siguiente nivel.  ¿Sabías que las reseñas positivas animan hasta al 68% de los consumidores a utilizar un negocio local?  No basta con dar en el clavo con tu estrategia de solicitud de reseñas y generación de contactos. También es esencial que aprenda a responder a las reseñas positivas y negativas para maximizar el beneficio de recibir esos comentarios elogiosos de los clientes.  Al responder a las reseñas, el tiempo es esencial. Como propietario de un negocio, debe responder rápidamente al cliente satisfecho con un tono que transmita la identidad de su marca y le anime a volver a hacer negocios con usted mediante una llamada a la acción cuidadosamente elaborada.  ¿Listo para aprovechar la oportunidad y sacar provecho de esas reseñas sociales positivas?  Empecemos.

Paso 1: Responda rápidamentePiense en el momento en que la reseña que acaba de recibir está relacionada con el cliente que la ha enviado.    La mayoría de las veces, las reseñas se dejan inmediatamente después de que se haya completado una compra o un servicio. Su marca y su negocio estarán frescos en la mente de su cliente, y él o ella puede decidir darle una opinión positiva durante este tiempo.    Debería adoptar una práctica similar a la hora de responder a las opiniones. Las opiniones y los comentarios de sus clientes son valiosos para usted, y es hora de que se lo demuestre. Si dejas que una opinión de 5 estrellas se quede sin compromiso o sin respuestas por tu parte, harás que tu cliente piense que su opinión tiene poca importancia para ti.    Intente responder a las opiniones en uno o dos días después de recibirlas. Cuanto más rápido, mejor.  Quiere que su cliente se sienta apreciado y valorado. Si quiere que su empresa siga siendo la más importante para sus clientes, debe tener la misma cortesía y responder con prontitud.